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क्या मार्केटिंग और सेल्स एक ही है?

क्या मार्केटिंग और सेल्स एक ही है? 16 से अधिक वर्षों के अनुभव वाले मार्केटिंग पेशेवर अभिषेक सरीन बताते हैं कि इनमें से प्रत्येक भूमिका क्या है, और उनके अंतर क्या हैं।

मार्केटिंग और सेल्स रोल्स इंडिया

कॉर्पोरेट जगत में मार्केटिंग और सेल्स सबसे भ्रमित और उलझी हुई भूमिकाएँ हैं। यह भ्रम या यों कहें कि भेद की कमी केवल व्यक्तियों के बीच ही नहीं बल्कि कंपनियों के बीच भी है। ज्यादातर कंपनियां इन विभागों को क्लब करती हैं।

इसके पीछे एक कारण यह है कि बिक्री में होना फैशनेबल नहीं माना जाता है और यह अच्छा नहीं लगता है। कोई यह नहीं कहना चाहता कि वे सेल्स में हैं या सेल्समैन हैं, हर कोई यह कहना पसंद करता है कि वे मार्केटिंग में हैं। मार्केटिंग एक बहुत व्यापक शब्द है, और ज्यादातर लोग यह नहीं समझते हैं कि वास्तव में मार्केटिंग की भूमिका क्या है। इस प्रकार जब कोई व्यक्ति कहता है कि वह विपणन में है, तो किसी कंपनी में उनकी भूमिका की स्पष्ट तस्वीर नहीं मिलती है।

अभिषेक-सरीन-बिक्री और विपणन में क्या अंतर है?

अधिकांश भारतीय कंपनियां, साथ ही अंतरराष्ट्रीय कंपनियां, ऐसे लोगों को महत्व देती हैं जो बिक्री के आदेश लाते हैं और अपनी कंपनी के लिए हर दूसरे विभाग के कर्मचारियों की तुलना में राजस्व बढ़ाते हैं। इस प्रकार शीर्ष प्रबंधन में क्या होता है कि वीपी मार्केटिंग की तुलना में वीपी की बिक्री अधिक होती है। इससे पहले कि मैं आगे बढ़ूं, आइए बिक्री और मार्केटिंग फ़ंक्शन के बीच बुनियादी अंतर को समझें।

बिक्री क्या है?

किसी कंपनी के बिक्री विभाग की प्राथमिक भूमिका बिक्री आदेश उत्पन्न करके राजस्व को बढ़ाना है, यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद या सेवा वितरित की जाती है और बिक्री की शर्तों के अनुसार बैंक खाते में पैसा लाया जाता है। यह सरल लग सकता है लेकिन वास्तव में यह एक जटिल प्रक्रिया है।

क्या बिक्री विपणन का एक हिस्सा है? पेशेवरों

विपणन क्या है?

विपणन विभागों में मुख्य रूप से अनुभवी पेशेवर होते हैं जो बिक्री विभाग को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम बनाते हैं। एक विपणन विभाग के पास कंपनी के बिक्री लक्ष्यों का दीर्घकालिक दृष्टिकोण होता है। एक विपणन विभाग एक उत्पाद या सेवा को बनाने और सुधारने के लिए डिजाइन, उत्पादन, वित्त, ग्राहक सेवा आदि जैसे कार्यों में संलग्न होता है जो छोटी और लंबी अवधि में बिक्री उत्पन्न करेगा।

विपणन और बिक्री उदाहरण

एक विपणन विभाग एक उत्पाद या सेवा बनाने के लिए अपने अंतिम ग्राहकों और बिक्री टीम की प्रतिक्रिया सुनकर उत्पाद बनाकर मांग पैदा करने के लिए जिम्मेदार होता है जो ग्राहक को मूल्य प्रदान करता है।

विभिन्न प्रकार की कंपनियों में मार्केटिंग बनाम बिक्री भूमिकाएं

एक मार्केटिंग विभाग B2C (बिजनेस टू कंज्यूमर) उद्योग में बहुत प्रासंगिक है जहां उत्पाद या सेवा को सीधे अंतिम उपभोक्ता को बेचा जाना है। उदाहरण के लिए, एक कार ब्रांड या शैम्पू ब्रांड का एक उत्पाद है जो अंतिम ग्राहक की सेवा करता है। इस तरह की कंपनियों में, विपणन और बिक्री कार्य अलग और बहुत स्पष्ट रूप से परिभाषित होते हैं।

B2C कंपनियों में, मार्केटिंग विभाग एक संगठन के दिमाग की तरह होता है। वे उत्पाद रणनीति का समन्वय करते हैं और कंपनी के बाजार प्रदर्शन के दीर्घकालिक दृष्टिकोण के साथ, सर्वोत्तम संभव उत्पादों या सेवाओं को वितरित करने के लिए उत्पाद विकास, वित्त, बिक्री और उत्पादन जैसे सभी विभिन्न विभागों के साथ जुड़ना पड़ता है। उन्हें उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए तीसरे पक्ष की एजेंसियों जैसे मीडिया एजेंसियों या रचनात्मक एजेंसियों के साथ समन्वय करना होगा।

अभिषेक सरीन मार्केटिंग बनाम सेल्स बनाम एडवरटाइजिंग

B2B (बिजनेस टू बिजनेस) संगठन में, बिक्री विभाग को B2C संगठन की तुलना में सीमित संख्या में ग्राहकों के साथ जुड़ने की आवश्यकता होती है। B2B कंपनियों में, मार्केटिंग और सेल्स फंक्शन आपस में जुड़े हुए हैं, और सेल्स प्रोफेशनल्स अक्सर दोनों भूमिकाएँ निभाते हैं। यहां, विपणन भूमिका नए उत्पाद विकास, व्यापार शो में भाग लेने, तकनीकी कैटलॉग विकास, ग्राहकों के साथ मिलकर समाधान बनाने और यहां तक कि प्रतिस्पर्धा और बाजार का विश्लेषण करने आदि पर केंद्रित है।

राहुल-आहूजा-सारणी रूप में बिक्री और विपणन के बीच अंतर करियर-पथ

विपणन और बिक्री के बीच अंतर

विपणन जिम्मेदारियों को परिभाषित करने का सबसे सरल तरीका 4 पी यानी उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार है। संक्षेप में:

उत्पाद: ग्राहक को समझने के लिए एक उत्पाद या सेवा बनाने की आवश्यकता होती है जो मूल्य प्रदान करती है।
मूल्य: यह सुनिश्चित करना कि मांग और आपूर्ति के आधार पर मूल्य निर्धारण सही है।
जगह: यह तय करना कि इसे कहां और किसको बेचना है।
पदोन्नति: ग्राहक को मूल्य प्रस्ताव के बारे में बताना।

इनके बारे में आप यहां विस्तार से पढ़ सकते हैं: विपणन कैरियर पथ।

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दूसरी ओर, बिक्री कार्य, वितरण चैनलों को बनाने और प्रबंधित करने और बिक्री लेनदेन के सुचारू कामकाज पर ध्यान केंद्रित करता है, अर्थात पूर्वानुमान, ऑर्डर फ्लो जनरेशन, ग्राहकों की समय पर सर्विसिंग, राजस्व संग्रह और उत्पादन क्षमता का इष्टतम उपयोग।

जबकि कई कंपनियां मार्केटिंग और बिक्री को समान मान सकती हैं, सच्चाई यह है कि ये दो अलग-अलग भूमिकाएँ हैं। ब्रांड के दीर्घकालिक दृष्टिकोण के साथ, विपणन पेशेवर एक अच्छे उत्पाद की योजना बनाने और बनाने के लिए विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करते हैं और संभावित ग्राहकों को इसके मूल्य का संचार करते हैं। जबकि बिक्री पेशेवर कंपनी के लिए बिक्री आदेश प्रवाह चक्र और ड्राइव राजस्व के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं।

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